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《动车组列车服务质量规范》规定，安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）。

A、会操作

B、会使用

C、会安装

D、会维修

答案：B

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《齐客普速旅客列车标识设置标准》25型车体：区间牌贴上边缘与车厢车窗下面绿色漆下边缘对齐。

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《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

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经营行为规范,文明售货,( )销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

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冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。

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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ )，可跨年填发。

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《动车组列车服务质量规范》规定，安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）。

A、会操作

B、会使用

C、会安装

D、会维修

答案：B

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《齐客普速旅客列车标识设置标准》25型车体：区间牌贴上边缘与车厢车窗下面绿色漆下边缘对齐。

A. 对

B. 错

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《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A. 检查封印

B. 看首尾号码

C. 逐号检查

D. 首尾盖章

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经营行为规范,文明售货,( )销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

A. 　不强行

B. 　不捆绑

C. 　严禁捆绑

D. 　严禁强行

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冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

A. 对

B. 错

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

A. 12m

B. 10m

C. 8m

D. 6m

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

A. 对

B. 错

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。

A. 不知道

B. 不清楚

C. 不了解

D. 没点

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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ )，可跨年填发。

A. 三天

B. 三个月

C. 十天

D. 十五天

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