《动车组列车服务质量规范》规定，安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（ ）。

有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位( )。

邮政车、行李车的邮件行包堆码必须贸有通道,通道宽度不得小于( )米。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应根据( )至正当到站间的里程,重新计算通票有效期。

用户使用电传发报时,应使用铁路专用电报纸或公文纸,加盖公章或名章(签字),填写( )和电话号码。

用户使用传真发报时,必须使用统一规定的( )。

硬座车的英文为( )。

硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车,包车使用费每日每辆( )元。

硬质包装登记,相应内容记在( )中。硬质包装登记内容为:座位号、到站、种类、数量、回收情况。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括( )。

应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能,无法安排地面固定或移动吸污作业的,列车调度员发布调度命令,原则上就近安排在( )实施直排作业。列车到站停车后,由车站将调度命令转交司机(列车调度员已向司机直接发布时除外)、车辆乘务员和列车长。