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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（　）可以临时调整退票办法。

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班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及()定位情况;确认列车满水情况。

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征信审核:审核状态分为:()。

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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明（）卧别、票价、乘车日期、有效期等内容。

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《铁路互联网购票须知》在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前( )小时。

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展开___信号旗——昼间要求列车停车;

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旅客越站、误乘；交接旅客遗失物品；交接（）旅客等站车交接及时打开音视频记录仪；

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

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《行细》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台后，列车无法再次移动时，车站、列车客运人员负责有序引导旅客由（）的车门乘降。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（　）可以临时调整退票办法。

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路局

D. 铁路运输企业

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班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及()定位情况;确认列车满水情况。

A. 　易耗品

B. 　清扫工具

C. 　商品

D. 　备品

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征信审核:审核状态分为:()。

A. 　通过

B. 　上报

C. 　不上报

D. 　退回

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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。

A. 　重点

B. 　特殊

C. 　一般

解析：解析:通用

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明（）卧别、票价、乘车日期、有效期等内容。

A. 发站

B. 到站

C. 径路

D. 座别

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《铁路互联网购票须知》在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前( )小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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展开___信号旗——昼间要求列车停车;

A. 黄色

B. 红色

点击查看答案

旅客越站、误乘；交接旅客遗失物品；交接（）旅客等站车交接及时打开音视频记录仪；

A. 违章

B. 疾病、受伤

C. 受伤

D. 疾病

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

A. 车头

B. 司机室

C. 车列

D. 车辆

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《行细》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台后，列车无法再次移动时，车站、列车客运人员负责有序引导旅客由（）的车门乘降。

A. 开启

B. 开启部分

C. 停靠站台

D. 停靠固定站台

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