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列车长题库(官方)
8,646
单选题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:原则上客服中心直接受理的投诉不超过( )小时,上级部门流转的投诉不超过( )小时。

A
6/12
B
12/24
C
6/24
D
24/48

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

投诉直受12小时,上级24小时

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单选题

高铁快运以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

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单选题

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单选题

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