《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（ ）。

列车行李员发现行包损失应采取措施防止损失扩大,必须向列车长报告。接到报告后,列车长(必要时会同乘警)应及时赶赴现场,进行行包损失勘查、拍照、清理、资料收集,拍发电报并编制客运记录交车站。

代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。

高铁快运以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的,纳入铁路旅客信用信息记录管理。

《客运班组台账资料管理办法》中的资料是指客运规章文电、管理制度、作业过程。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定:动车组列车开门运行基本要求中规定:各型动车组原则上按照全部车门数量配备防护网。

《普速旅客列车客运看车指导意见》非采暖季节,停留客车可采取“内外锁车,车下巡视”的方式进行看车。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。如因工作失误出现越号时,应及时向上级收入管理部门报告,在“票据整理报告(财收-4)”上分行填记上报,并尽快采取措施恢复顺序使用。

客运记录应有顺序编号,加盖编制人名章。