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列车长题库(官方)
8,646
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。

A
0.5分
B
0.5件
C
0.3分
D
0.3件

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

外单位助勤被投诉每件按0.5件计

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单选题

《铁路旅客运输规程》第六十八条规定,旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的义务( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,发售软座客票时最远至本次( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,承运人可以开办往返票、( )(指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票)、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。

单选题

《铁路旅客运输规程》第二十条规定,下列情况可以发售学生票的是( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》第二十三条规定,( )人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证。

单选题

《铁路旅客运输规程》第二十七条规定,车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的( )和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。

单选题

《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,通票的有效期延长日数从通票( )起计算。

单选题

《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )天。

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