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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的, 视情况每次加( )。

A、1-2分

B、1-3分

C、1-4分

D、1-5分

答案:B

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《动车组服务质量规范》规定,遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e880c.html
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 《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-11d0-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e8800.html
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经( )商国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-59a0-c0f5-18fb755e8817.html
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遇列车因起火困在长隧道内,列车长应使用应急照明灯及扩音器,指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退,防止因吸入有毒烟气而中毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0238-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e880b.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》途中站停作业流程中规定,在垃圾投放站,应督促保洁员及时将垃圾袋投放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-34f8-c0f5-18fb755e881f.html
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《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定:派班员对出乘配备的对讲机、耳机、工号手机进行检查,查看设备电量、使用状态、客管系统内出乘及乘务日志录入等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8b60-c0f5-18fb755e8819.html
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规章命令摘抄薄的内容在( )的重点工作要求中记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-41f0-c0f5-18fb755e881e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的, 视情况每次加( )。

A、1-2分

B、1-3分

C、1-4分

D、1-5分

答案:B

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相关题目
《动车组服务质量规范》规定,遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件( )。

A. 随原列回程

B. 交车站临时看管

C. 换至救援车底

D. 通知货主来取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e880c.html
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 《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算( )。

A. 核收退票费

B. 核收手续费

C. 不收退票费

D. 不收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-11d0-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e8800.html
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经( )商国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。

A. 国务院主管部门

B. 铁路主管部门

C. 国务院铁路部门

D. 国务院铁路主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-59a0-c0f5-18fb755e8817.html
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遇列车因起火困在长隧道内,列车长应使用应急照明灯及扩音器,指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退,防止因吸入有毒烟气而中毒。

A. A

B. B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0238-c0f5-18fb755e8815.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e880b.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》途中站停作业流程中规定,在垃圾投放站,应督促保洁员及时将垃圾袋投放在( )。

A. 指定位置

B. 站台上

C. 站台白线外

D. 站台雨棚下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-34f8-c0f5-18fb755e881f.html
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《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定:派班员对出乘配备的对讲机、耳机、工号手机进行检查,查看设备电量、使用状态、客管系统内出乘及乘务日志录入等情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8b60-c0f5-18fb755e8819.html
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规章命令摘抄薄的内容在( )的重点工作要求中记录。

A.  乘务报告

B.  客运乘务工作日志

C.  笔记本电脑

D.  列车长手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至旅客下车站。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-41f0-c0f5-18fb755e881e.html
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