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动车组列车上发生恐怖袭击事件后,动车组列车全体工作人员要在( )在统一指挥下,按照职责分工,积极参加处置。

A、列车长

B、随车机械师

C、动车组司机

D、公安人员

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》卧车贴身卧具( ),卧具终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e881a.html
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发生行李、包裹事故时,事故赔偿一般应在到站办理,特殊情况下也可由发站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8b60-c0f5-18fb755e8826.html
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求,配备( ),并指定专人保管,定位存放,防爆现场应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4c28-c0f5-18fb755e881a.html
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根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-38a0-c0f5-18fb755e8803.html
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列车发生疑似食物中毒时,列车长应立即掌握( )等情况,准确判断毒物根源或确定怀疑导致食物中毒的食物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-fa68-c0f5-18fb755e8807.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,更换票管人员时移交不清的,接收人可以拒绝接收,单位领导不得强行要求接替;未交清前,移交人不得离职;交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b0d8-c0f5-18fb755e8823.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大,可组织旅客到相邻车厢车门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-7190-c0f5-18fb755e8808.html
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《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5190-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8817.html
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组列车上发生恐怖袭击事件后,动车组列车全体工作人员要在( )在统一指挥下,按照职责分工,积极参加处置。

A、列车长

B、随车机械师

C、动车组司机

D、公安人员

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》卧车贴身卧具( ),卧具终点站收取。

A. 一客一换

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发生行李、包裹事故时,事故赔偿一般应在到站办理,特殊情况下也可由发站办理。

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求,配备( ),并指定专人保管,定位存放,防爆现场应急处置。

A. 手持应急照明灯

B. 手持电扩音器

C. 手电筒

D. 喇叭

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根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按( )计算。

A. 客票

B. 客票半价

C. 硬座客票半价

D. 软座客票半价

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列车发生疑似食物中毒时,列车长应立即掌握( )等情况,准确判断毒物根源或确定怀疑导致食物中毒的食物。

A. 前方到站

B. 中毒旅客人数

C. 下车人数

D. 发病时间

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,更换票管人员时移交不清的,接收人可以拒绝接收,单位领导不得强行要求接替;未交清前,移交人不得离职;交接后发生的票据短少等差错由接收人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b0d8-c0f5-18fb755e8823.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大,可组织旅客到相邻车厢车门乘降。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:局质量规范4.3.7.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-7190-c0f5-18fb755e8808.html
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《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5190-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员( )。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8817.html
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。

A. 正当到站

B. 前方站

C. 终到站

D. 前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8817.html
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