《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A. 直接通行
B. 先通行后示意
C. 要示意
D. 先示意后通行
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客运:旅客安全:物和环境危险状态:旅客救治不及时:站车药品箱内药品过期、污染、药品缺失、医疗器械缺损或未按规定进行请领、保管给予责任人()考核
A. 严重A
B. A
C. B
D. 离岗一个月
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《铁路乘车证管理办法》第八条规定，机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次硬座乘车证，不能使用（ ）。
A. 通勤（学）乘车证
B. 便乘证
C. 定期通勤乘车证
D. 硬席乘车证
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动车组列车大件行李放在大件行李存放处,没有大件行李存放处的可利用席(铺)位,但不得堵塞通道。
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铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）小时标准核收退票费。
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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
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《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办往返票、（ ）（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
A. 折返票
B. 联程票
C. 中转票
D. 换乘票
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查验车票时,发现一名旅客持用一张伪造的车票,应( )。
A. 补全价票,核收手续费
B. 按无票处理,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款
C. 补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费
D. 补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,运输收入实行（ ）制度。
A. 日报告
B. 旬小结
C. 月分析
D. 季总结
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