根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
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铁路旅客运输合同的基本凭证是__________。
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临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。
A. 受开车后2小时内限制
B. 不受开车后2小时内限制
C. 受开车后4小时内限制
D. 不受开车后4小时内限制
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电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属器具，不要在大树下、电杆（支柱）旁和涵洞内躲避。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫动车组司机、随车机械师时，转换到（ ）。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
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《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应()
A. 衣物、棉絮起火时,应就地取材灭火
B. 石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时,应使用干粉灭火机
C. 餐车发生电火时,应立即关闭电源,使用灭火器材迅速扑救,发生炉灶、烟囱根部起火时,应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D. 拨打报警电话
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铁路运输企业均应在()设置运输收入管理部门,负责本企业的运输收入管理工作。
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《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算行李、包裹运价的起码里程为： 行李（ ）；包裹（ ）。
A. 20千米、20千米
B. 20千米、100千米
C. 100千米、100千米
D. 100千米、400千米
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《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证分（ ）种。
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