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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：B

列车长题库（官方）

《中国铁路总公司路风监察办法》规定,私带无票人员，按已乘车区间票价计算，金额在（）以上，可定为一般路风事件。

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》做好饮食供应。列车晚点超过1小时且逢用餐时间__________、__________，列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求

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《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定:列车要加强站台客运组织力量,原则上保证每个需席位调整的高等级车厢有一名列车员在车门口协助做好旅客车票核验工作,主动将旅客引导至正确车厢位置。

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家部门颁发。

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《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点（）以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。

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列车班组终到交款时溢收款不予退还；短款时应由责任人赔补，不得以溢收款冲抵（）

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列车乘务员通过线路时严禁（）。

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

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《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在( )车厢之间。

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《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号）规定，时速200～250公里动车组列车特等座公布票价= 0.2805×（1+10%）×1.8×运价里程。

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)

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列车长题库（官方）

站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：B

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《中国铁路总公司路风监察办法》规定,私带无票人员，按已乘车区间票价计算，金额在（）以上，可定为一般路风事件。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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A. 正确

B. 错误

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家部门颁发。

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A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

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列车班组终到交款时溢收款不予退还；短款时应由责任人赔补，不得以溢收款冲抵（）

A. 短款

B. 赔补款

C. 补款

D. 少缴款

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列车乘务员通过线路时严禁（）。

A. 钻爬车底

B. 跨越车钩

C. 警觉前后列车

D. 注意安全

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在( )车厢之间。

A. 　6、7

B. 　7、8

C. 　8、9

D. 　9、10

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