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电气化区段发生事故需出动救援列车时,应通知接触网工区赶赴现场,救援列车应使用( )牵引。

A、　蒸汽机车

B、　内燃机车

C、　电力机车

D、　救援机车

答案：B

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a728-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-ad68-c0f5-18fb755e881f.html
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客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8658-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警或列车值班员的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-45d8-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9330-c0f5-18fb755e8823.html
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《齐客普速旅客列车标识设置标准》25型车体：区间牌贴上边缘与车厢车窗下面绿色漆下边缘对齐。
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下列乘车证中属于特种乘车证的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8809.html
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-bc90-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（ ）时需办理的签证手续。
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防洪线路中断在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0a08-c0f5-18fb755e8801.html
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电气化区段发生事故需出动救援列车时,应通知接触网工区赶赴现场,救援列车应使用( )牵引。

A、　蒸汽机车

B、　内燃机车

C、　电力机车

D、　救援机车

答案：B

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a728-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。

A. 正确

B. 错误

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客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证( )。

A. 　旅客安全

B. 　旅客满意

C. 　安全正点

D. 　安全可控

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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警或列车值班员的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-45d8-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）手续费。

A. 加倍补收

B. 加收50%

C. 核收

D. 不收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9330-c0f5-18fb755e8823.html
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《齐客普速旅客列车标识设置标准》25型车体：区间牌贴上边缘与车厢车窗下面绿色漆下边缘对齐。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-6518-c0f5-18fb755e880d.html
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下列乘车证中属于特种乘车证的是（ ）。

A. 中国铁路免费乘车证

B. 全国铁路通用乘车证

C. 软席乘车证

D. 通勤乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8809.html
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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-bc90-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（ ）时需办理的签证手续。

A. 席（铺）位

B. 座别

C. 铺别

D. 径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-0a00-c0f5-18fb755e8800.html
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防洪线路中断在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

A. A

B. B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-0a08-c0f5-18fb755e8801.html
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