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动车班组在折返站入住公寓后应（）将运输收入进款存放在所入住房间的保险柜

A、立即

B、马上

C、即刻

D、规定时间

答案：A

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客运段(车队)应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。

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行李规定计价重量中残疾人用车的计价重量为：

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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起动注意信号为();退行信号为()。

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调查路风问题需由两人及以上实施，遇特殊情况不足两人时，可以一人。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

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被检单位接到“客运服务质量监督监察记录”以后，应于（）日内将整改措施报到检查单位。

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行李包裹承运处应有行包托运须知，（）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

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列车发生疑似食物中毒时，动车组应（），立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用，防止事态进一步扩大。

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动车班组在折返站入住公寓后应（）将运输收入进款存放在所入住房间的保险柜

A、立即

B、马上

C、即刻

D、规定时间

答案：A

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客运段(车队)应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。

A. 正确

B. 错误

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行李规定计价重量中残疾人用车的计价重量为：

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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起动注意信号为();退行信号为()。

A. 　一长声

B. 　二长声

C. 　三长声

D. 　四长声

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调查路风问题需由两人及以上实施，遇特殊情况不足两人时，可以一人。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。

A. 对

B. 错

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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被检单位接到“客运服务质量监督监察记录”以后，应于（）日内将整改措施报到检查单位。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

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行李包裹承运处应有行包托运须知，（）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

A. 铁路旅行常识

B. 全国铁路营业站示意图

C. 行包包装标准

D. 中转换乘时刻

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列车发生疑似食物中毒时，动车组应（），立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用，防止事态进一步扩大。

A. 立即停车

B. 停止食品供应

C. 疏散旅客

D. 销毁食品

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