本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则(试行)》附件3中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段绩效考核管理办法实施细则第七条:考核指标按性质分为安全指标、经营指标、监控指标,其中安全指标基础分值(),经营指标基础分值()。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足()。

《服务质量规范》规定:对餐车经营要求:经营证照齐全有效,()、()公开,无只收费不服务行为;提供发票。

乘务组的主要工作是:()

按客流性质,分为()客流三种

《关于控制投诉做好‘四个落实’的相关要求》一见旅客问好,一张笑脸相迎,一句好话送行;多一声问候,多一点微笑,多一些宽容;有问必答、有求必应、()、()。

《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定,除必要的客运作业和旅客服务信息外,列车应当重点播放()

委外人员上岗需要携带那些证件?

《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时,必须用()填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断。

《中国共产党党内监督条例》规定,党内监督坚持惩前毖后、治病救人,()。