《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但最多不能超过（）个到站。

《服务质量规范》规定:乘务人员()和()时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。

《铁路旅客运输办理细则》()应销角后交给旅客。

党章规定,国有企业党委(党组)发挥领导作用,(),依照规定讨论和决定企业重大事项。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规定:未经安全()和()合格的从业人员,不得上岗作业。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则(试行)》附件3中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段绩效考核管理办法实施细则第七条:考核指标按性质分为安全指标、经营指标、监控指标,其中安全指标基础分值(),经营指标基础分值()。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足()。

《服务质量规范》规定:对餐车经营要求:经营证照齐全有效,()、()公开,无只收费不服务行为;提供发票。

乘务组的主要工作是:()

按客流性质,分为()客流三种

《关于控制投诉做好‘四个落实’的相关要求》一见旅客问好,一张笑脸相迎,一句好话送行;多一声问候,多一点微笑,多一些宽容;有问必答、有求必应、()、()。