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《哈尔滨客运段乘务餐售一体化管理指导意见》适用于委外餐售人员必须执行‘先培训、后上岗’制度,未经培训人员委外公司允许私派上岗。
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“紧急救护”标识和“急救包”标识统一使用带有“红十字”图样的标牌()
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《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,党员无权在党的会议上批评党的组织。
单选题
为确保旅客安全乘降,动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台,正确开启车门,以免发生旅客误降。()
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客涉及第三人时,应将第三人同时交站处理。
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《铁路旅客运输规程》发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额。
单选题
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)铁路运输不具有高度集中的特点,各工作环节无须紧密联系、协同配合。
单选题
《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
单选题
编定车次时,原则上以开往北京方向为上行,上行列车都编为双数,下行列车都是单数。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问,做到‘三知三有’,即:知座席、知到站、知困难;有服务、有交接、有通报。
