学生票可享受（ ）、（ ）和（ ）的优惠

《齐齐哈尔客运段服务质量分析预警工作制度》中服务质量严重问题

根据旅客投诉情况，进行回访和深入调查，一经发现（ ）、（ ）、（ ）的提级处理，追究管理责任。

齐齐哈尔客运段旅客投诉处理管理实施细则中规定以下情况不按投诉受理

《齐齐哈尔客运段服务质量分析预警工作制度》中服务质量信息的来源

违规经营中：列车开办（）等不按标准提供服务，变相卖座。

为规范发售剩余卧铺，列车办公处应设置剩余卧铺（ ），剩余卧铺公示应使用（ ）

勒卡索要是指：在客货运输服务过程中凭借（），（）或威胁等手段，（）旅客货主的行为。

下列哪种情况是以票谋私（）。

下列哪种情况构成粗暴待客问题（）。

路风问题分为（ ）和路风不良反映四类。