列车办理旅客越站乘车时，核收（ ）。

单位或个人对责任追究决定不服的，可在决定下达之日起20日内向做出决定的单位提请申诉。

发生性质严重、影响恶劣的路风问题，由责任单位负责人带队到上级路风监察部门交班。

路风监察证和路风监察臂章发至专职路风管理人员。

主动承认错误、交代问题或自查自纠的，从轻或减轻责任追究：

个人一年内发生两次以上路风问题的，应从重或加重责任追究：

发生一般路风事件，视具体情节给予站段相关管理人员组织处理、经济考核或纪律处分；

《铁路旅客运输服务质量规范》不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得擦拭；（可燃物品）不得贴靠电采暖装置。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不小于150毫米。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。（ ）