局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开展人性化服务。态度和蔼,表情自然,举止文明,庄重大方,做到“三要()。

A. 使用

B. 管理

C. 开票

D. 补票作业

A. 旅客

B. 货主

C. 押运人

D. 收货人

A. 节假日计划

B. 长远计划

C. 年度计划

D. 日常计划

A. 　不得

B. 　严禁

C. 　酌情

D. 　特殊情况可以

A. 对

B. 错

A. 数量、规格

B. 名称、规格

C. 名称、数量

D. 规格、品种

A. 　列车担当局

B. 　铁路局

C. 　本局

D. 　运行所在铁路局

A. 3s

B. 4s

C. 5s

D. 6s

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

A. 正确

B. 错误