只要诚实就一定能获得信誉。

制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场，（ ）的需要。

《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（ ）。

开展学标，对标，达标活动，将《铁路旅客运输服务质量标准》作为每个客运职工的（ ）。

视觉信号分昼间，夜间及昼夜（ ）。

铁路客运服务需要树立（ ）的理念。

客运职工服务要求“三要四心五主动”其中四心指：接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作（ ）。

在任职广播员前，应担任列车职位实际工作时间满（ ）以上。

客运职工职业道德中，优质服务要求做到（ ）。

客运职工职业道德中，遵章守纪要求做到（ ）。

客运职工职业道德中，顾全大局要求做到（ ）。