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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，班组管理有制度、有考核、有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前提前（ ）广播。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车卫生管理制度健全，始发、中途、终到卫生有检查、有（ ）、有考核。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，车厢内广告设置规范安全，美观大方，与车内环境（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（ ）。
单选题
铁路路风监察监督办法规定，严重路风事件和重大路风事件，由（ ）认定。
