A、原因
B、日期
C、返回××站
D、加盖站名章或列车长名章
答案:ABCD
解析:线路中断停止运行时,需要在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站,并加盖站名章或列车长名章,作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、原因
B、日期
C、返回××站
D、加盖站名章或列车长名章
答案:ABCD
解析:线路中断停止运行时,需要在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站,并加盖站名章或列车长名章,作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
解析:根据《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》,动车组列车晚点一小时以上且逢用餐时间时应向旅客免费供餐。这是一种保障旅客权益的规定。
解析:车票不仅仅是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证,更是旅客乘车的凭证和身份证明。因此,车票的性质不仅仅局限于铁路运输合同。所以说车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证是错误的。
A. 普快
B. 客快
C. 变铺
D. 客快卧
解析:代用票是指在车票售完或者无法购买到正式车票时,可以使用代用票暂时代替。办理客快卧联合票时,事由栏需要填写客快卧。
A. 广播
B. 图形标志
C. 电子显示屏
D. 文字提示
解析:动车组列车通过广播、图形标志、电子显示屏和文字提示向旅客宣传环境保护和禁止吸烟规定,提示旅客爱护公共卫生。
A. 过期
B. 失效
C. 涂改
D. 站台票
解析:旅客持用涂改车票乘车时,需要除按无票处理外,并交公安部门处理。涂改车票是一种严重的违规行为,需要进行处理。
A. 岗位纪律培训
B. 安全、技术业务培训
C. 专业素质培训
D. 理想、信念培训
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车乘务员上岗前需要通过安全、技术业务培训,乘务实习,经理论及实作考试合格,持证上岗。因此正确答案为B。
A. 通过台
B. 行李车内
C. 洗脸间
D. 车门边
解析:当旅客携带超大或超重物品进入车内时,应补收运费,并妥善安排放入行李车内。选项B正确描述了正确的处理方式。
A. 补充;更换
B. 更换;更换
C. 更换;补充
D. 补充;补充
解析:题目要求途中的备品需要及时补充,卧具污染需要及时更换,强调了服务细节和卫生管理的重要性。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,特快、快速列车的软卧列车员需要使用简单英语为外籍旅客提供服务。因此,题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额,即乘客购买车票后,即使车票价格发生调整,乘客无需补交差价或退还多余的费用。