发现厨房油锅起火时，直供电列车应立即关闭炉灶止阀做断电处理。

铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依据刑法有关规定（ ）

倒卖旅客车票数额较大的，依据刑法，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。

在列车内，寻衅滋事、侮辱妇女，情节恶劣的依照刑法处（ ）以下有期徒刑、拘役或管制。

铁路运输企业逾期（　）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人，收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准必须公告，未公告的不得（　）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，坚守岗位、加强巡视、认真交接、确保旅客（ ）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按卧车每（ ）编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬座每（ ）编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学，合理的编制列车运行图（ ）

单门板塞拉们当运行速度超过（ ）时，门会自动关闭。