车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

旅客列车车厢温水循环采暖锅炉焚火由（ ）承担。

“GW"表示（ ）。

车辆的标准换算长度为（ ）。

车体俩端头的水平距离为车辆的（ ）

《铁路法》规定；铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（ ），提高运输服务质量。

全面提升客运质量，首先抓好客车（ ）

铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的（ ）、通告、查询。

铁路客运自动化是指与银行互联网的自动售票，以及车站的（ ），车上的计算机补票。

铁路具有运量大、运距长、运价低、（ ）便捷等优势。

铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依据刑法有关规定（ ）