《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

凡参加国际联运的客车在车体两侧悬挂国徽。

客车实行固定配属。

凡属铁道部车辆均应涂打固定配属标记。

所有车辆应涂打路徽标记。

动车组按动力种类分为内燃动车组和电力动车组。

车辆的车号包括型号及号码。

车辆一般分为客车、货车、和特种用途车。

《铁路技术管理规程》规定在安全生产上取得优异成绩的线路可命名为“安全线”。

“关门车”是指客车边门故障而不能开启的车辆。

机车、车辆无论空重状态，均不得超出机车车辆界限。