《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定,新型空调车冬季()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,贴身卧具(被套、枕套或枕巾)的使用,做到()一换,卧具到终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,列车员通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客到车门口()下车

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车始发和进入夜间运行时,做好旅客去向登记,掌握()和旅客到站

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提显应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:()、有服务、有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

我国第一条双线电气化铁路是()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()工作。

《铁路路风管理办法》规定,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中(),欺诈旅客,属违规经营行为。

一人发生两种以上应当受到处分的路风问题,按应受数种处分中最高处分()给予处分。