A、四门检查瞭望
B、检查瞭望值乘区域车门
C、检查瞭望值乘范围车门
D、四门瞭望
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理要做到检查瞭望值乘区域车门。选项B符合规定，其他选项不符合规定。
A、四门检查瞭望
B、检查瞭望值乘区域车门
C、检查瞭望值乘范围车门
D、四门瞭望
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理要做到检查瞭望值乘区域车门。选项B符合规定，其他选项不符合规定。
A. 2
B. 6
C. 12
D. 48
解析：根据铁路旅客运输规程第三十四条规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前48小时。因此正确答案为D。
A. 20km
B. 100km
C. 200km
D. 400km
解析：旅客加快票价的起码里程为100km。
A. 不予理睬
B. 应提供容器
C. 进行安抚
D. 进行劝阻
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通列车运行在市区锁闭厕所，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供容器。这是列车员在服务中需要遵守的规定。
A. 15cm
B. 10cm
C. 20cm
D. 30cm
解析：根据《岗位作业指导书》的要求，果皮盘应该擦抹干净无水渍，摆放在小桌上距外沿10cm。
A. √
B. ×
解析：这道题主要考察了铁路乘车的基本流程，包括进站、乘车、出站的顺序和步骤。乘客需要通过闸机读卡确认进站和出站，确保乘车过程的顺利进行。因此，答案为正确。
A. 人/米
B. 人/10米
C. 人/100千米
D. 人/千米
解析：客票基本票价是以人/千米的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
解析：
解析：
A. 问候用语
B. 尊敬用语
C. 称呼用语
D. 文明用语
解析：列车乘务服务用语要求使用普通话，运用文明用语，表达得体、通俗、清晰、规范。
A. 使用计算机
B. 使用服务设施设备
C. 使用消防器材
D. 掌握常用英语会话
解析：动车组乘务人员需要熟练操作服务设施设备，使用消防器材，同时具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。选项ABC符合乘务人员的基本要求。
