《铁路旅客运输办理细则》第一条规定，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（ ）制定的。

客车实行固定配属管理。（1.0分）

旅客列车乘务组由客运、机务、公安乘务人员组成。（1.0分）

铁路运输管理体制实行铁道部、铁路局、铁路分局、站段四级管理。（1.0分）

防寒采暖设备不良,车内温度不能保证摄氏16度以上的客车,不得编挂使用。（1.0分）

携带品暂存费每日每件2元。（1.0分）

列车上发售剩余卧铺,核收手续费5元。（1.0分）

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（1.0分）

普快的票价率是硬座票价率的25%。（1.0分）

空调票的起码里程为100km。（1.0分）

车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（1.0分）