《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

随同成人进站身高不足1.2米的儿童可不买站台票。（1.0分）

中国人民解放军凭“中华人民共和国残疾军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。（1.0分）

对学生证丢失后补发的学生证,补发证当年不予发售学生票。（1.0分）

动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的85%。（1.0分）

免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买全价空调票。（1.0分）

除儿童外,附加票不能单独使用。（1.0分）

成人的身高低于1.5米,应购儿童票。（1.0分）

动车组列车车票只发售直达票。（1.0分）

旅客列车作为铁路服务人民群众,传播社会主义精神文明的重要窗口,间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。（1.0分）

尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。（1.0分）