A、 统一
B、 统一实行专业化
C、 进行专业化
D、 实行规范
答案：B
解析：旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门统一实行专业化管理，财务单独核算。
A、 统一
B、 统一实行专业化
C、 进行专业化
D、 实行规范
答案：B
解析：旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门统一实行专业化管理，财务单独核算。
A. 全部票价不收退票费
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 已乘区间与未乘区间里程
D. 未乘区间票价
解析：当旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车站停期间，卧车端门应该按照值乘范围锁闭相应车厢的端门，这是为了确保乘客的安全。因此，这道题的答案是正确的。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具应在终点站统一更换，而不是折返站。因此，题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定电气化区段停站冲洗车皮时，严禁攀登车顶作业。因此，题目中的说法是错误的。
A. 餐料
B. 易于保质的食品
C. 饮用水
D. 应急药品
解析：在灾害多发季节，客运段应增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应对紧急情况，保障旅客安全和健康。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查，因此正确。
A. 流动人员
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁人员
解析：列车员是负责列车车门口验票的人员，负责确保乘客乘车安全。
A. 精神饱满、仪容整洁
B. 主动热情、细心周到
C. 举止大方、表情自然
D. 态度和蔼、解答耐心
解析：客运职工在提供优质服务时，需要主动热情、细心周到，以确保乘客的舒适和满意度。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐，这是旅客在乘车过程中应当遵守的规定。因此，题目中的说法是正确的。
A. 维护
B. 遵守
C. 维持
D. 尊重
解析：旅客应该爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。选择A“维护”符合礼仪规范和对铁路设备的保护要求。
