A、正确
B、错误
答案:B
解析:学生票要严格按照规定的区间发售,不能变更发到站,也不能分段购票。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:学生票要严格按照规定的区间发售,不能变更发到站,也不能分段购票。
A. 准备
B. 车停
C. 等候
D. 稍候
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车员在列车到站前需要通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客等候到车门口下车。
A. 5元
B. 6元
C. 2元
D. 1元
解析:列车上补座票时,手续费按每人次2元收取。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析:当旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可以按物品价值的50%核收运费。
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析:面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心是列车员在接待旅客时应该遵循的服务礼仪,体现了服务态度和专业素养。
A. 对
B. 错
解析:列车机车与第一辆车的连挂由机车司机负责,而不是客运乘务员。客运乘务员主要负责乘客服务和安全。所以题目中的说法是错误的。
A. 迎送词
B. 服务设备介绍
C. 安全提示
D. 站名和背景音乐
解析:运行时间在3小时以内的列车一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。这些内容可以提高乘客的乘车体验,确保他们的安全和舒适。
A. 1000mm
B. 1200mm
C. 1400mm
D. 1500mm
解析:灭火器挂具采用套筒结构,根据安全要求,套筒下边缘距地面高度一般为1400mm。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:线路上除雪作业需要有组织、有防护,严禁单人除雪,现场除雪必须保证3人以上,并设一名专职防护人员。这样可以确保除雪作业的安全进行。
A. 现金事故
B. 票据事故
C. 进款损失
D. 坏账损失
解析:运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失,进款损失也是一种常见的事故类型。选项ABD涵盖了这些种类。
A. 色灯信号和机车信号
B. 机车信号和车站信号
C. 视觉信号和听觉信号
D. 机车信号和听觉信号
解析:铁路信号分为视觉信号和听觉信号。