动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。

因事故重伤、死亡人数5日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。

学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。

旅客在车上被挤上、烫伤时均属于列车责任。

列车内发现旅客车票漏剪时,应补剪并核收手续费。

节假日客流调查中,春节、暑期应提前3-4个月。

凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

诚信作为企业最为重要的有形资产,是企业创业发展和长盛不衰的依据。

随着社会主义民主法制建设的不断发展,旅客有权维护自己的知情权。

港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光,不可以发售学生票。