持外宾乘车证准乘软席，包括（ ）。

列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从()指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条）

商务座车休闲小食品，品种不少于（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）

一等座小桌板处扫码点餐业务二维码贴在小桌板可折叠板（），旅客拉出小桌板并将小桌板全部打开后，板的右上角/左上角。（《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》（客管函〔2019〕155号）第4条）

记录器存储卡由（）负责使用管理，列车始发前将存储卡安装到记录器上，终到后将记录器取出带回，按照客运管理规定应用视频数据。（《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）第10条）

列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）

()；乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；乘坐的回转车，途中需要甩车列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）

毕业生凭()可买一次学生票。（《铁路旅客运输规程》第20条）

出现下列（）情形，启动二级响应。(《南昌局集团公司应急救援指挥中心管理办法》（南铁办〔2019〕85号）第4条)

旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车禁烟区域吸烟的，将根据《铁路安全管理条例》第七十七条、第九十五条规定，对违法行为人给予（）罚款处罚。

旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客、有问必答、()、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）