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列车员题库(官方)
8,155
多选题

旅客问讯时,面向旅客站立,( )。

A
目视旅客
B
有问必答
C
回答准确
D
解释耐心

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心是列车员在接待旅客时应该遵循的服务礼仪,体现了服务态度和专业素养。

相关知识点:

旅客问讯全做到

列车员题库(官方)

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