铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（ ）等内容。

解析：在遇到旅客问询时，应该耐心细致回答，不得使用不负责的语言或有不耐烦表现，因此不应该使用不知道和不清楚这样的回答。应该用礼貌的语言回答，比如您好和谢谢。

解析：短编动车组在4号车配有5个快运柜。

解析：采暖期间，严禁在暖气罩上及周围放置易燃易爆物品，防止火灾事故发生。

解析：

解析：铁路职工瞒报、谎报事故会受到罚款处罚，根据题目描述，罚款金额为4千以上2万以下元。选项A符合题目要求。

解析：国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度，意味着国家对铁路运营中的食品安全进行统一监督，确保旅客的食品安全。这是铁路运营中非常重要的一项制度。

解析：山东省的省会是济南，因此省会所在地车站是济南站。

解析：题目中规定线路上除雪必须有4人以上并设一名专职防护人员，实际上并没有明确规定，只要保证安全即可，不一定需要4人以上。因此，题目错误。

解析：在技术作业站停车更换机车一般不超过12分钟。

解析：超员率的计算是通过实际人数和定员人数的比值来确定的，需要将人数转化为百分比进行计算。