A、1
B、2
C、4
D、5
答案:B
解析:根据规定,动车组预留二等座2张给残疾人旅客专用,但如果有一等座有残疾人专用席时,先预留残疾人专用席位,后补充二等座。
A、1
B、2
C、4
D、5
答案:B
解析:根据规定,动车组预留二等座2张给残疾人旅客专用,但如果有一等座有残疾人专用席时,先预留残疾人专用席位,后补充二等座。
A. 11月10日开始,12月10日前结束
B. 11月20日开始,12月20日前结束
C. 12月10日开始,12月31日前结束
D. 11月25日开始,12月31日前结束
解析:全国新兵运输通常在12月10日开始,12月31日前结束。
A. 对
B. 错
解析:铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车需要补票,不能免费乘车。往返乘车证只适用于往返两地的乘车,中途下车需要另外购票。
A. 旅客自身责任
B. 第三人责任
C. 车站责任
D. 列车责任
解析:根据责任的初步判断,确定医疗费用支付责任。
A. 投诉
B. 举报
C. 报怨
D. 检举
解析:各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题,投诉是一种主动向监察机构反映问题的行为,因此正确答案为A.
A. 重点关注
B. 关到卫生间
C. 关到乘务室
D. 安排在餐车
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,发现行为、神情异常的旅客时,应该重点关注,并配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A. 半小时以上
B. 半小时及以上
C. 一小时以上
D. 两小时及以上
解析:根据规定,动车组列车晚点一小时以上且逢用餐时间时,需要向旅客免费供餐。其他情况下需要做好旅客的解释、安抚、饮食供应工作,不得激化矛盾。
A. 商务座席
B. 特等座席
C. 一等座席
D. 二等座席位
解析:持中铁银通银卡的旅客限乘坐二等座席,并按相应坐席票价扣款。
A. 列车长
B. 列车值班员
C. 餐车长
D. 乘警长
解析:旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由列车长或指定专人负责管理。列车长在列车运营中负责管理和监督列车的各项工作,包括票据和进款的安全管理。
A. 教育并考试
B. 培训、考试
C. 知识考试
D. 训练测验
解析:防寒工作应提前对有关人员进行教育并考试,以确保他们了解防寒措施并能正确应对寒冷天气。
A. 对
B. 错
解析:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买是购票的基本流程,确保乘客乘车合法有效。