16编组动车组列车配备应急梯不少于（ ）架。

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7：00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

电气化铁路附近，若用砂土灭火，距接触网在（ ）m以上者，可不停电。

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定《铁路旅客运输规程》。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。

铁路乘意险规定 每份保险最高可保障（ ）万元的意外身故。

车票售罄后，旅客可以通过12306提供（ ）服务来提交订票需求。

团体旅客退票时不应晚于（）。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（），不收退票费。