旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

一等座列车员使用站车交互系统内“席位管理”功能，点击相应车厢进入席位信息界面，选择对应席位进行登记，选项有：（ ）

动车组乘务人员能够熟练（ ），具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，五官端正、身材匀称。

动车组列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物，爱护公共卫生。

动车组（ ）内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

动车组车内（ ）等车载设备由车辆部门负责管理，使用时应由随车机械师操作。

动车组车内多功能室由客运乘务人员管理，可用于（ ），其他人员不得占用或改作他用。

持软席乘车证人员可办理动车组列车（ ）签证;持硬席乘车证人员办理动车组列车二等座席签证。

动车组列车“六乘”人员由客运乘务人员（ ）和随车保洁人员组成。

动车组保洁质量总体标准为（ ）。

动车组列车接收到应急饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织( )等人员向旅客免费有序发放。