A、2
B、5
C、10
D、20
答案：A
解析：公告规定可携带安全火柴2小盒乘车
A、2
B、5
C、10
D、20
答案：A
解析：公告规定可携带安全火柴2小盒乘车
A. 对
B. 错
解析：根据规定，旅客可以在列车中途停车站下车，但卧铺票会立即失效，不能继续使用。需要重新购票才能恢复旅行。
A. √
B. ×
解析：乘务人员应当尽职尽责，但对于私带责任人不明确的情况，不能一概追究乘务人员责任。
A. 停止使用
B. 只要炉内还有水，可暂不处理
C. 待锅炉降温后注水
D. 立即注水
解析：发现取暖锅炉水位过低时，应该待锅炉降温后注水，以免造成危险。
A. 正确
B. 错误
解析：优质服务对企业和个人的生存至关重要，可以提升客户满意度，增加忠诚度，从而带来更多的业务机会和口碑传播。
A. 止血
B. 简易固定
C. 包扎
D. 简单处理
解析：根据旅客伤害程度及是否危及生命的情况，有计划地实施抢救，对仍处在危险中的旅客要首先抢救使其脱离险境。在伤员抢救过程中，需要根据具体情况采取止血、简易固定和包扎等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。
A. 对
B. 错
解析：软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为俩个月，不可跨年填发，因此说法错误。
解析：
A. 前方站
B. 后方站
C. 丢失站
D. 始发站
解析：旅客在列车上丢失车票后，应在丢失站补收票价并核收手续费。
A. 粗鲁
B. 粗暴
C. 野蛮
D. 鲁莽
解析：根据《铁路路风管理办法》，对旅客货主语言污秽、行为粗鲁，属粗暴待客行为。
A. 对
B. 错
解析：列车员应当遵守职业道德，不得打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。因此，题目说法错误。
