A、少缴款
B、溢收款
C、短款
D、多少缴款
答案：A
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，应该按照少缴款处理。
A、少缴款
B、溢收款
C、短款
D、多少缴款
答案：A
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，应该按照少缴款处理。
A. 4、5
B. 5、6
C. 7、8
D. 8、9
解析：长编组动车组列车在8、9号车厢之间。
A. 脚暖
B. 膝暖
C. 背暖
D. 头暖
解析：冬季防寒常识中要注意脚暖、膝暖、背暖、头暖，全身保暖才能有效防寒。
A. 谁打开，谁负责
B. 谁发现、谁锁闭
C. 安全第一
D. 谁发现，谁负责
解析：根据列车运行中的安全原则，发现车门开启的列车工作人员应立即锁闭车门，以确保列车运行安全。
A. 注重服务的高质量
B. 讲究语言的艺术性
C. 讲究语言的社会性
D. 注重态度的友好性
解析：服务中讲究语言的艺术性可以让旅客感受到尊敬和礼遇，展现乘务人员的素质和修养，反映企业的管理和服务水平。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：没有工资收入的学生参加红色旅游团可享受优惠政策
A. 工作帽
B. 口罩
C. 手套
D. 眼罩
解析：在动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员需要戴口罩和手套，以确保食品卫生和安全。工作帽和眼罩不是必须的防护用具。因此选择BC。
A. 3～4秒
B. 3～6秒
C. 4～6秒
D. 1～3秒
解析：《岗位作业指导书》中规定握手时要双目注视对方，面带微笑，四指并拢，拇指张开，持续3~6秒。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 10
解析：电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分之间必须保持2米以上的距离，以确保安全。选项A正确。
A. √
B. ×
解析：乘务人员并非始终能确定私带责任人，因此不能一概追究乘务人员的责任。
解析：在动车组空调故障时，为了确保乘客的安全和舒适，工作人员可以在列车运行方向左侧车门安装防护网，以防止乘客从车门跌落。这是一种常见的安全措施。
