铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

动车组列车折返站列车长带领乘务组统一列队，按照规定的时间、 位置、通道，组织有序出入车站（动所）公寓。按规定接受安检。

动车组列车车门玻璃上可粘贴企业或产品冠名车贴，车身其他部位不得发布广告。

运行中动车组列车红十字救护员需使用药箱药品时，除填写《药品（器械）配备使用交接登记簿》外，还应使用音视频记录仪对使用药品品名、使用数量及药箱内药械配备情况等进行全程拍摄。

动车组列车药箱按照车型定位摆放在乘务员室内。

动车组运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故障后，应立即采取安全防护措施，并报告列车长，同时应锁闭靠近故障车门的内端门。

司机室空调故障导致司机室温度过高，影响司机正常驾驶时，可打开客室通过门通风，安排列车工作人员进行防护，严禁旅客进入司机室。

确认防护网安装牢固后，列车乘务人员按照“一人一门”值守看护到位后打开车门，并进行列车广播提示，特殊情况透气旅客可靠近防护网。

动车组空调故障时列车工作人员共同配合在列车运行方向左侧（非会车侧）车门安装防护网。

旅客换乘完毕，故障车列车长安排列车工作人员全列巡视，确保无旅客滞留和行李遗留后，与救援车列车长办理交接。