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《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》(南铁客〔2018〕154号)适用于旅客列车停运、大面积晚点、启用热备车底等旅客列车运行秩序异常时的客运组织。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:客运站车要通过揭示公告、电子显示屏、广播、微信平台等多种方式,在车站售票厅、进出站口处及列车上等服务场所,宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定,倡导旅客诚实守信、遵章守法,自觉维护铁路旅客运输秩序。站车广播播报时机、频次:旅客列车(动车组列车为录音化)在始发开车后、途中、终到站前各一次。
主动补票的;经车站同意上车补票的;经列车同意上车补票的,按规定补收票价,核收手续费。(《铁路旅客运输规程》第44条)
《铁路旅客运输规程》规定,承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。
动车组列车折返站列车长带领乘务组统一列队,按照规定的时间、 位置、通道,组织有序出入车站(动所)公寓。按规定接受安检。
动车组列车车门玻璃上可粘贴企业或产品冠名车贴,车身其他部位不得发布广告。
运行中动车组列车红十字救护员需使用药箱药品时,除填写《药品(器械)配备使用交接登记簿》外,还应使用音视频记录仪对使用药品品名、使用数量及药箱内药械配备情况等进行全程拍摄。
动车组列车药箱按照车型定位摆放在乘务员室内。
动车组运行中,列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故障后,应立即采取安全防护措施,并报告列车长,同时应锁闭靠近故障车门的内端门。
司机室空调故障导致司机室温度过高,影响司机正常驾驶时,可打开客室通过门通风,安排列车工作人员进行防护,严禁旅客进入司机室。
