持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

列车发生空调故障，需要安装防护网、打开车门时，防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条）

铁路信号分为视觉信号和听觉信号。(《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条)

列车站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录。（《动车组服务质量规范》第5.9条）

铁路旅客运输合同的基本凭证是有效身份证件。（《铁路旅客运输规程》第5条）

20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。（《铁路旅客运输规程》第23条）

随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员在发现动车组列车有危及行车和人身安全情形时，立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）

餐饮、食品加工部位使用电、气、油、煤炉具的必须严格遵守各项防火安全规定，明确专人负责，严密安全措施。（《南昌铁路局消防安全管理办法》（南铁公安发〔2010〕63号）第152条）

《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染头发。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）

列车发生火灾须组织疏散时，接到邻线列车扣停的通知后，列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带。

列车工作人员可直接挪动旅客物品。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）