A、◎
B、※
C、
D、△
答案:C
解析:在铁路客运运价里程表中,不办理行李包裹业务的车站用表示。
A、◎
B、※
C、
D、△
答案:C
解析:在铁路客运运价里程表中,不办理行李包裹业务的车站用表示。
A. 不雅观
B. 不礼貌
C. 不文明
D. 不文明、不礼貌
解析:在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作是基于礼仪规范的要求。选项D包含了不文明和不礼貌两个方面,符合题意。
A. 阻止旅客
B. 可使用紧急制动阀停车
C. 通知列车长
D. 不予理睬
解析:在列车运行中,如果发现旅客已经跳车,可以使用紧急制动阀停车,然后迅速寻找、组织抢救。
A. 救治后,编制旅客伤亡事故记录交车站处理
B. 迅速拍发事故速报
C. 先行救治,并迅速报告列车长、乘警处理
D. 救治后,编制旅客伤亡事故记录,交有医疗条件的!站处理
解析:当本车厢旅客因石击列车而受伤时,车厢乘务员首先应该先行救治受伤旅客,并迅速报告列车长、乘警处理,保障旅客的安全和健康。
A. 四舍五入
B. 保留至角
C. 保留至元
D. 保留至五角
解析:国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角,即四舍五入到角。所以答案选项B是正确的。
解析:铁路旅客运输服务质量规范并没有明确规定软卧列车员需要具备简单英语能力,因此软卧列车员不一定能够使用简单英语。所以答案是错误的。
A. 随时迅速
B. 面向旅客站立
C. 主动大声
D. 有礼貌客气地
解析:在旅客多的地方行走时,应该先打招呼,不与旅客抢道,并行。旅客问话时,应该面向旅客站立,表示尊重和礼貌。
A. 车辆标记载重
B. 车辆标记载重的1/2
C. 车概标记载重的1/3
D. 行李或包裹的实际重量
解析:棚车代用行李车时,按行李或包裹的实际重量核收运费。
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析:面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心是列车员在接待旅客时应该遵循的服务礼仪,体现了服务态度和专业素养。
A. 教育并考试
B. 培训、考试
C. 知识考试
D. 训练测验
解析:防寒工作应提前对有关人员进行教育并考试,以确保他们了解防寒措施并能正确应对寒冷天气。
A. 钩提杆、折角塞门、排风阀
B. 钩提杆、折角塞门、截断塞门
C. 钩提杆、折角塞门、车钩防跳装置
D. 折角塞门、车钩防跳装置、截断塞门
解析:客车对实行三捆绑措施,包括钩提杆、折角塞门、车钩防跳装置。