A、过期
B、失效
C、涂改
D、站台票
答案：C
解析：旅客持用涂改车票乘车时，需要交公安部门处理。涂改车票是一种严重的违规行为，需要严肃处理。
A、过期
B、失效
C、涂改
D、站台票
答案：C
解析：旅客持用涂改车票乘车时，需要交公安部门处理。涂改车票是一种严重的违规行为，需要严肃处理。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物不能按包裹运输。
A. 6kg
B. 5kg
C. 7kg
D. 9kg
解析：对携带品超重不足5kg时，应免收运费。
A. 年龄
B. 层次
C. 民族
D. 地区
解析：餐车供应以快餐为主，并根据不同层次的旅客的需要开展多种形式的服务，满足旅客需要。层次不同的旅客可能有不同的需求，因此餐车需要提供多样化的服务以满足不同旅客的需求。
A. 气体
B. 液体
C. 固体
D. 气、液、固体
解析：ABC灭火器可以扑灭气体、液体、固体三种易燃物质燃烧形成的初始火灾。
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 奉献社会
D. 明理诚信
解析：社会主义职业道德的基本规范是爱岗敬业，这是社会主义职业道德的核心价值观。
A. 1001-4998
B. 2001-5998
C. 1001-5998
D. 3001-4998
解析：普通旅客快车的车次范围是1001-5998，所以正确答案是C。
A. 10元
B. 5元
C. 1元
D. 2元
解析：每张车票10人，20名旅客需要办理分乘手续，所以需要2张代用票。每张票核收手续费，所以总共需要收取2元。因此选项D正确。
A. 旅客与旅客
B. 列车员与列车员
C. 列车员与旅客
D. 列车员与上级领导
解析：服务礼仪是列车员与旅客之间关系的调节，是服务质量的重要保证。
A. 及时交车站或车务段
B. 及时销毁
C. 不负责保管和转送
D. 妥善保管
解析：对于旅客遗失的容易变质的物品，车站或车务段不负责保管和转送，因为这类物品容易变质，无法长时间保存。
A. 知数量、知适用、会使用
B. 知位置、知用途、会操作
C. 知位置、知性能、会使用
D. 知数量、知使用、会操作
解析：乘务人员对安全设备设施应该知道位置、知道性能、并且会正确使用。
