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发现携带危险品,除按规定补收运费外,必要时移交( )处理。

A、上级客运部门

B、公安部门

C、保安部门

D、安全科

答案:B

解析:发现携带危险品时,需要移交公安部门处理。这是因为危险品可能对列车和乘客造成安全威胁,需要专业的公安部门来处理。

列车员题库(官方)
动车组列车车底临时更换时,始发站应打印全列“席位换乘通知单”和全列“未置换席位信息”,短编组各( )份、长编组各( )份,交给列车长并办理席位调整工作交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-56a0-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8807.html
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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》(2017-140号)文中,处置的首要任务是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-dab0-c0f5-18fb755e881a.html
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动车组列车开车前,( )(重联时为运行方向前组( ))接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-bc00-c0f5-18fb755e8809.html
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铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,简称“12306.cn网站”)可办理( )等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-1230-c0f5-18fb755e880d.html
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普速列车终到站时,车内( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-f698-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,佩戴的外露饰物款式简洁,( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e881f.html
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列车运行方向,原则上以开往( )为上行。
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以电子数据交换、电子邮件等方式表现所载内容,一律不视为书面形式。
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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。(1.0分)
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单选题
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发现携带危险品,除按规定补收运费外,必要时移交( )处理。

A、上级客运部门

B、公安部门

C、保安部门

D、安全科

答案:B

解析:发现携带危险品时,需要移交公安部门处理。这是因为危险品可能对列车和乘客造成安全威胁,需要专业的公安部门来处理。

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列车员题库(官方)
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动车组列车车底临时更换时,始发站应打印全列“席位换乘通知单”和全列“未置换席位信息”,短编组各( )份、长编组各( )份,交给列车长并办理席位调整工作交接。

A. 4

B. 8

C. 10

D. 16

解析:根据规定,动车组列车车底临时更换时需要打印全列“席位换乘通知单”和全列“未置换席位信息”,短编组需要4份,长编组需要8份,交给列车长并办理席位调整工作交接。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-56a0-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.  热情、大方

B.  和蔼、可亲

C.  文明、周到

D.  规范、准确

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员值乘时应使用普通话,服务语言表达规范、准确。因此正确答案为D。其他选项虽然也是乘务员应该具备的素质,但在这道题中并非重点考察内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8807.html
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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》(2017-140号)文中,处置的首要任务是( )。

A. 打开车窗

B. 通风透气

C. 打开车门

D. 调整温度

解析:根据《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》,在客调失效情况下,首要任务是通风透气,以确保车厢内空气流通,保障乘客安全。选项B正确。

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动车组列车开车前,( )(重联时为运行方向前组( ))接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 司机;司机

B. 列车长;列车长

C. 随车机械师;随车机械师

D. 车站值班员;车站值班员

解析:动车组列车开车前,应由列车长接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

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铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,简称“12306.cn网站”)可办理( )等业务。

A. 销售铁路电子客票

B. 改签

C. 变更到站

D. 退票

解析:铁路互联网售票是指通过12306.cn网站可办理销售铁路电子客票、改签、变更到站、退票等业务。这道题考察了铁路互联网售票的相关内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-1230-c0f5-18fb755e880d.html
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普速列车终到站时,车内( )。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无饮用水

解析:普速列车终到站时,应该保持车内清洁卫生,确保没有垃圾、污水和粪便等存在。同时,为了乘客的健康和安全,应该避免饮用水受到污染。因此,选项ABC都是符合列车卫生管理要求的。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,佩戴的外露饰物款式简洁,( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. 限手表一只、戒指一枚

B. 限手表一只

C. 限戒指一只

D. 限手表一只、戒指不限

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e881f.html
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列车运行方向,原则上以开往( )为上行。

A. 支线方向

B. 干线方向

C. 北方方向

D. 北京方向

解析:列车运行方向以开往北京为上行。

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以电子数据交换、电子邮件等方式表现所载内容,一律不视为书面形式。

A. √

B. ×

解析:书面形式不仅限于纸质文件,电子数据交换、电子邮件等方式也可以视为书面形式。

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对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。(1.0分)

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析:当旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可以按物品价值的50%核收运费。

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