发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。

乘车行程跨铁路局的客流叫直通客流。

票额共用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足四米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在二米以上者，可不停电。

国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度。

旅客列车长时间长记录存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，追究相应乘务人员的责任。

餐饮食品应当具备QS认证或相应食品安全许可。

执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务来不及购票时，可凭团营级驻铁路军事代表处出具的制式证明直接进站上车，车站应核实乘车军人证件、证明并予以引导，上车后不需补票。

实名制车票只能本人购买，不能代购。

2018年5月27日起，总公司对时速250公里及以下动车线路，二等、一等、特等、商务座比价关系统一调整为1：1.6：1.8：3。

电务人员应急出动应急处置时，人员上下车均由随车机械师负责人工开启动车组操纵端司机室后方左侧（非会车侧）车门，客运部门提供应急梯并负责应急梯的搭收，配合做好人员上下车。