《客规》中，动车组是指运行速度在（ ）及以上的列车。

《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（ ）时需办理的签证手续。

消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道

使用铁路乘车卡的旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。

旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

发现一票两用的现象，列车只为其中一位该席位车票编制挂失补记录。

残疾人旅行时代步的折叠式轮椅不可免费携带。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站必须与成人车票到站相同。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。