A、餐食
B、饮用水
C、食品
D、商品
答案：AB
解析：在恶劣天气下，动车组列车滞留时应提前统计车内人数，向调度部门报告，补充餐食和饮用水，维持现场秩序。
A、餐食
B、饮用水
C、食品
D、商品
答案：AB
解析：在恶劣天气下，动车组列车滞留时应提前统计车内人数，向调度部门报告，补充餐食和饮用水，维持现场秩序。
A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
D. 确保旅客运输安全正点
解析：承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。
A. 沿线大气污染
B. 使用水的防护和保证
C. 旅客列车运行中向线路排放的生活垃圾、粪便和污水等
D. 旅客列车内的气温、温度、采光、照明、噪声等
解析：题目要求选择铁路旅行的微观环境，即列车内的气温、温度、采光、照明、噪声等。选项A、B、C都不符合题目要求，只有选项D涵盖了题目所要求的内容。
A. 30
B. 8
C. 5
D. 3
解析：根据《中华人民共和国铁路法》第十六条规定，铁路运输企业逾期30日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
A. 专业能力
B. 综合能力
C. 基本能力
D. 工作能力
解析：列车员的服务技能是指运用业务技术和服务技巧为旅客提供服务，属于综合能力的范畴。
A. 正确
B. 错误
解析：当空调列车晚点30分钟以上时，列车长需要向旅客公告晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。这是列车员需要了解并执行的工作流程。
A. 为蓝色
B. 与制服颜色协调
C. 为绿色
D. 为金色
解析：动车组女性工作人员的眼影颜色与制服颜色协调。
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 铁路代售点
D. 12306.cn网站
解析：旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票，可以通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点以及12306.cn网站办理改签、退票手续。这道题考察了旅客购票后的服务流程。
A. 5日
B. 7日
C. 9日
D. 12日
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
A. A
B. B
解析：根据铁路企业的规定，室外作业人员必须穿戴防护用品，并且作业现场必须配备生活用水、清凉饮料、防暑药品、灭蚊物品等，野外作业还需要携带蛇药，以确保工作人员的安全和健康。因此，答案为正确。
解析：在特殊情况下，透气旅客靠近防护网可能存在安全隐患，因此不能随意允许。即使防护网安装牢固，乘务人员也应该严格控制旅客的行为，确保安全。因此，打开车门后并不意味着可以让旅客靠近防护网。答案为错误。
