A、清扫卫生
B、摆放行李
C、查验车票
D、进出车厢
答案:D
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,进出车厢时应面向旅客鞠躬致谢,这是列车员的基本礼仪。因此正确答案为D。清扫卫生、摆放行李、查验车票都不需要面向旅客鞠躬致谢。
A、清扫卫生
B、摆放行李
C、查验车票
D、进出车厢
答案:D
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,进出车厢时应面向旅客鞠躬致谢,这是列车员的基本礼仪。因此正确答案为D。清扫卫生、摆放行李、查验车票都不需要面向旅客鞠躬致谢。
A. 复兴号
B. RB
C. RC
D. CR
解析:“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制CR标识,CR代表“复兴号”动车组列车的意思。
A. 正确
B. 错误
解析:客运杂费是指铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用,除去车票票价和运费。这些费用包括行李托运费、站台使用费等。客运杂费是铁路运输收入的重要组成部分。
解析:根据列车通信规定,超过规定呼叫时机未被呼叫人听到呼叫时,需要进行反呼。同时,如果车机联控未执行,需要及时向列车调度员反馈。因此,以上说法都是正确的。
解析:根据《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》规定,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时须收回报销凭证,因此答案为正确。
A. 客运段
B. 车站、车务段
C. 济铁旅服公司
D. 业务外包公司(作业实施单位)
解析:动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体是客运段。
A. 列车卧铺票
B. 列车软席票
C. 新型空调列车
D. 动车组列车
解析:学生购买动车组列车联程票或乘车区间涉及,可分段购票。
A. 管内特快旅客列车
B. 旅游旅客列车
C. 旅游专列
D. 夕发朝至旅客列车
解析:Y字头旅客列车属于旅游旅客列车。
A. 对
B. 错
解析:动车组车站吸污作业的补充规定中并没有规定动车组列车终到在站存放不入库的车站需通知列车长或司机,因此答案为错误。
A. 规范化服务
B. 热情服务
C. 周到服务
D. 延伸服务
解析:周到服务指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件的提供。
A. 特殊和重点两个
B. 重点和一般两个
C. 特殊、重要和一般三个
D. 特殊、重点和一般三个
解析:根据任务性质和装备物资性能,铁路军事运输依次分为特殊、重点和一般三个运输等级。