学生票凭购票时所使用的（ ）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，除此之外，其他部门不可发售车票。

动车组添乘证是特种乘车证的一种。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情地为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应看实际情况予以解决。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属集团公司于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业的其他铁路。

《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。

《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

承运人不接受儿童单独旅行。

卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。